Le vostre domande più frequenti

1. Ho effettuato l’acquisto dei biglietti via Internet ma non sono sicuro che sia andato a buon fine. Come faccio a saperlo?
2. L’acquisto on line comporta costi di prevendita?
3. Sono sicuro che i posti che ho acquistato sono vicini?
4. Dove sono posizionati i miei posti?
5. Dove e quando posso ritirare i biglietti acquistati su PiccoloCard?
6. È possibile cambiare data o annullare i biglietti acquistati su PiccoloCard?
7. Come si usa la PiccoloCard ?
8. Come faccio a maturare punti?
9. Ho dimenticato la password. Come posso fare?
10. Come faccio a sapere quanti punti ho sulla mia PiccoloCard?
11. Come faccio a convertire i miei punti in biglietti?
12. Se perdo la mia PiccoloCard posso averne una nuova conservando i punti accumulati?
13. Sono un abbonato alla stagione del Piccolo. Posso usufruire anche io della promozione per i biglietti a 5 euro?
14. Dove posso acquistare i biglietti a 5 euro?
15. Dove posso acquistare i biglietti aggiuntivi per gli abbonati?
16. Sono un abbonato e non vedo i biglietti scontati al 30%. Come mai?
17. Chi posso contattare se ho problemi con gli acquisti su PiccoloCard?

1. Ho effettuato l’acquisto dei biglietti via Internet ma non sono sicuro che sia andato a buon fine. Come faccio a saperlo?

Una volta completato l’acquisto, riceverai sulla tua casella di posta un’e-mail di conferma, in cui sono ricapitolati gli estremi del tuo acquisto. In questo modo, potrai verificare che l’operazione sia andata a buon fine e apprendere, in caso positivo, le modalità di ritiro dei biglietti. Cliccando sul link “I miei acquisti”, inoltre, troverai un prospetto degli ultimi acquisti da te effettuati.

2. L’acquisto on line comporta costi di prevendita?

No, acquistare biglietti on line non implica spese aggiuntive di nessun tipo.

3. Sono sicuro che i posti che ho acquistato sono vicini?

Sì, se sono stati acquistati in un’unica transazione. Se invece avete fatto due acquisti con due nominativi diversi, segnalatelo all’indirizzo e-mail community@piccoloteatro.org e cercheremo di mettere vicini tutti i vostri posti.

4. Dove sono posizionati i miei posti?

Non è possibile conoscere la posizione dei posti fino al ritiro dei biglietti, ma per i biglietti a prezzo intero avete la garanzia che siano i migliori disponibili al momento del vostro acquisto. I biglietti con prezzi promozionali o last minute saranno posizionati a discrezione dello staff PiccoloCard.

5. Dove e quando posso ritirare i biglietti acquistati su PiccoloCard?

Troverai tutte le indicazioni nell’e-mail riassuntiva che arriverà nella tua casella di posta elettronica al momento dell’acquisto. I biglietti vanno ritirati 45 minuti prima dell’inizio dello spettacolo presso la biglietteria del teatro in cui lo spettacolo è previsto. I biglietti non possono essere ritirati nei giorni precedenti alla data che avete scelto.

6. È possibile cambiare data o annullare i biglietti acquistati su PiccoloCard?

No, i biglietti una volta acquistati non possono essere cambiati o rimborsati.

7. Come si usa la PiccoloCard ?

Per poter accumulare punti, la Card va mostrata ad ogni acquisto in cassa o segnalata al telefono. Durante gli acquisti on line (su www.piccolocard.it o rispondendo alle promozioni della community) è sufficiente aver fornito un’e-mail al momento della sottoscrizione della Card. Se non è stato fatto, bisogna presentarsi in una cassa del teatro, muniti di Card, e segnalare la propria e-mail. Ricordiamo che ogni e-mail può essere associata ad una sola Card. In caso contrario, solo una delle Card accumulerà punti.

8. Come faccio a maturare punti?

Ottieni 1 punto per ogni spettacolo acquistato, qualunque sia il suo prezzo. Ogni abbonato che sottoscrive la PiccoloCard avrà 4 punti in omaggio. Non è però possibile accumulare i punti di più abbonamenti nella stessa stagione.

9. Ho dimenticato la password. Come posso fare?

Sul sito www.piccolocard.it, sotto il link Accesso / Login, troverai il link “Hai dimenticato la tua password?”. Cliccalo e inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica con il quale sei iscritto: ti verrà inviata un’e-mail per ricordarti i dati d’accesso.

10. Come faccio a sapere quanti punti ho sulla mia PiccoloCard?

Dalla home page di PiccoloCard, clicca su Accesso / Login e inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica e la password che hai ricevuto via e-mail: ti apparirà l’immagine della tua Card con indicato il saldo punti. Cliccando su “Il mio profilo”, potrai anche vedere il dettaglio dei punti utilizzati e modificare i tuoi dati.

11. Come faccio a convertire i miei punti in biglietti?

Quando si raggiungono i 10 punti, sarà automaticamente possibile acquistare un biglietto al prezzo speciale di 5 euro. Il servizio è disponibile da settembre 2008. (Servizio attivo da stettembre 2008)

12. Se perdo la mia PiccoloCard posso averne una nuova conservando i punti accumulati?

Certo, basta presentarsi alla cassa del teatro, segnalare la propria anagrafica e richiedere una nuova Card. I punti della vecchia Card confluiranno sulla nuova.

13. Sono un abbonato alla stagione del Piccolo. Posso usufruire anche io della promozione per i biglietti a 5 euro?

Sì, puoi usufruire anche tu della promozione. Ti basterà raggiungere i 10 punti con la tua Card Abbonati, che ti regala subito 4 punti in omaggio. A questi, si aggiungeranno quelli relativi ad altri biglietti da te comprati. Potrai quindi recarti sul sito www.piccolocard.it e, una volta indicate e-mail e password, acquistare il biglietto al prezzo speciale di 5 euro. Il biglietto a 5 euro si acquista solo on line. (Servizio attivo da settembre 2008)

14. Dove posso acquistare i biglietti a 5 euro?

I biglietti al prezzo speciale di 5 euro li puoi acquistare solo on line, su www.piccolocard.it. (Servizio attivo da settembre 2008)

15. Dove posso acquistare i biglietti aggiuntivi per gli abbonati?

I biglietti acquistabili li puoi acquistare sempre solo on line, sul sito di PiccoloCard. (Servizio attivo da settembre 2008)

16. Sono un abbonato e non vedo i biglietti scontati al 30%. Come mai?

Per poter vedere i biglietti acquistabili al 30% di sconto, disponibili solo per gli abbonati, è necessario cliccare su Accesso / Login e inserire l’e-mail e la password ricevute via posta elettronica. Dopo averlo fatto, navigando sul sito potrai vedrai i prezzi dedicati agli abbonati. Ricorda, puoi comprare un massimo di due biglietti per titolo, solo per gli spettacoli su cui non hai utilizzato un tagliando di abbonamento. Gli spettacoli già visti in abbonamento non possono essere acquistati a prezzo speciale. (Servizio attivo da settembre 2008)

17. Chi posso contattare se ho problemi con gli acquisti su PiccoloCard?

L’unico modo per chiedere informazioni su PiccoloCard è scrivere un’e-mail a community@piccoloteatro.org. Ti risponderemo al più presto.